Conditions d'utilisation
Les règles qui encadrent l'utilisation de la plateforme Fondouq par les établissements clients.
Dernière mise à jour : 31 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions encadrent l'accès et l'utilisation de la plateforme Fondouq (PMS, channel manager, site de réservation, caisse POS, FDQ AI et services associés) par l'établissement client et ses utilisateurs.
2. Éditeur du service
Fondouq est édité par HEBERPLANET SARL AU, société à responsabilité limitée à associé unique de droit marocain, immatriculée au registre du commerce de Rabat sous le numéro 195081, ICE 003897077000059, dont le siège est situé Avenue Al Ijtihad, Bloc JN 82, 3e étage, CYM, Rabat. Téléphone : 0660 715 724. E-mail : contact@fondouq.com.
3. Compte et accès
L'établissement crée les comptes de ses utilisateurs et attribue leurs droits. Chaque utilisateur garde ses identifiants confidentiels ; la double authentification est disponible et recommandée.
4. Abonnement et paiement
L'abonnement est souscrit selon l'offre choisie (FDQ Core, FDQ Plus ou Chaîne & Groupe) et le nombre de chambres. Il est facturé et réglé par virement bancaire, selon les conditions de la proposition commerciale.
5. Données de l'établissement
L'établissement reste propriétaire de ses données : réservations, clients, factures. Fondouq les traite uniquement pour fournir le service. À la fin du contrat, l'établissement peut demander un export de ses données.
6. Disponibilité
Fondouq met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Les opérations de maintenance sont planifiées autant que possible en dehors des heures de forte activité.
7. Responsabilité
L'établissement reste responsable des informations qu'il saisit (tarifs, disponibilités, déclarations). Fondouq n'est pas responsable des décisions prises par les canaux de vente tiers.
8. Résiliation
Chaque partie peut mettre fin à l'abonnement selon le préavis prévu dans la proposition commerciale.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relève des tribunaux compétents de Rabat.