Logiciel pour riad

À Marrakech, Fès ou Essaouira, un riad de médina se gère rarement comme un hôtel. Les chambres sont peu nombreuses mais toutes différentes, la clientèle est surtout étrangère et réserve sur Booking.com et Airbnb, et le propriétaire n'est pas toujours sur place.

Un tableur et trois extranets ouverts en parallèle suffisent… jusqu'à la première double réservation en haute saison. Fondouq a été pensé pour cette réalité.

Le planning montre en un coup d'œil les arrivées, les départs et les nuits encore libres de chaque chambre, de la « Suite Majorelle » à la « Chambre Safran ».

Vos tarifs sont organisés en plans tarifaires : chambre seule, petit-déjeuner inclus, non remboursable. Chaque changement de prix ou de disponibilité part vers vos OTA : quand une chambre est réservée sur Airbnb, elle se ferme aussi sur Booking.com. C'est le rôle du channel manager pour riad.

Chaque réservation directe est une réservation sans commission d'OTA. Votre riad dispose d'un moteur de réservation à sa marque, accessible depuis votre site ou vos réseaux sociaux, en français, en anglais et en arabe.

Le voyageur choisit ses dates, sa chambre et son tarif, puis paie par carte via le CMI. Les e-mails de confirmation partent au nom et aux couleurs du riad.

Avec une clientèle étrangère, chaque arrivée commence par un passeport à recopier. Dans Fondouq, la réception prend la pièce en photo : nom, prénom, date de naissance, nationalité et numéro de document pré-remplissent la fiche de police. Il reste à relire et à imprimer.

Fondouq ne transmet rien à la police : la fiche est prête, le dépôt reste de votre ressort. Voir la lecture du passeport à l'arrivée.

La taxe de séjour s'ajoute au folio de chaque séjour et apparaît sur la facture, sans calcul à la main ni oubli au départ. Son montant dépend de la commune et du classement de l'établissement : tout est expliqué dans notre guide sur la taxe de séjour au Maroc.

Beaucoup de propriétaires de riads vivent une partie de l'année en Europe. Fondouq est un logiciel en ligne : il s'ouvre dans un navigateur, depuis Paris, Bruxelles ou la médina, sans rien installer.

Vous suivez le remplissage, les réservations du jour et les factures en temps réel pendant que l'équipe sur place gère les arrivées. La double authentification protège l'accès à votre compte.

Le dîner sur la terrasse, le hammam, la navette depuis l'aéroport : ces extras font la réputation d'un riad, mais se perdent vite entre deux carnets. Avec la Caisse POS, chaque consommation est reportée sur la chambre du voyageur et retrouvée sur sa facture au départ.