Paiement en ligne CMI pour votre hôtel

Encaissez vos réservations et vos acomptes par carte bancaire, en dirhams, sans passer par une OTA. Avec Fondouq, le paiement via le CMI (Centre monétique interbancaire) se fait sur votre moteur de réservation ou par un simple lien envoyé au client, et il arrive directement dans le dossier de la réservation.

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Paiement sur le moteur de réservation

Sur le moteur de réservation de votre site, le voyageur choisit ses dates et sa chambre, renseigne ses coordonnées, puis paie par carte à la dernière étape. Il est redirigé vers la page de paiement sécurisée du CMI, valide l'opération et revient sur votre site avec sa confirmation.

De votre côté, la réservation est confirmée dans le planning et le paiement est rattaché à son dossier. Pas de numéro de carte à noter, pas de virement à attendre.

Liens de paiement pour les acomptes

Toutes les réservations ne passent pas par votre site. Un client appelle pour réserver la grande suite pendant les vacances, une agence vous écrit pour un groupe, un voyageur Booking.com souhaite régler un supplément : vous créez un lien de paiement depuis Fondouq, avec le montant, le nom et l'email du client et une description (« acompte de 30 % », « transfert aéroport »…).

Le client ouvre le lien, paie par carte sur la page du CMI, et vous voyez le statut évoluer : en attente, payé ou expiré. Un lien a une durée de validité limitée ; s'il expire, vous en créez simplement un nouveau.

Les prérequis : contrat marchand CMI

Pour encaisser par carte au Maroc, votre établissement doit disposer de son propre contrat de commerçant (contrat marchand) pour la vente en ligne, signé avec votre banque et le CMI. L'argent est versé sur le compte de l'hôtel, pas sur celui de Fondouq.

Demandez l'ouverture du paiement en ligne auprès de votre banque, qui transmet le dossier au CMI.
Recevez vos identifiants marchands de la part du CMI.
Renseignez-les dans Fondouq et activez le paiement CMI.
Passez la phase de tests demandée par le CMI avant l'ouverture en production. Fondouq vous accompagne dans ces tests.

Sécurité : 3-D Secure

La saisie de la carte ne se fait pas sur Fondouq, mais sur la page de paiement hébergée par le CMI. C'est elle qui gère l'authentification forte 3-D Secure : selon sa banque, le titulaire confirme le paiement par un code reçu par SMS ou dans son application bancaire.

Les numéros de carte ne transitent donc pas par Fondouq et ne sont pas conservés dans votre PMS. Fondouq reçoit du CMI le résultat du paiement, vérifié par une signature, pour mettre à jour la réservation.

Paiements visibles dans le PMS

Chaque encaissement, qu'il vienne du moteur ou d'un lien, apparaît dans l'onglet Paiements du dossier de réservation. La réception sait ce qui a déjà été réglé et ce qui reste dû au départ du client, et ces paiements rattachés à la facture évitent les erreurs au moment de clôturer le séjour.

Questions fréquentes

Faut-il un contrat avec le CMI ?

Oui. Le paiement en ligne au Maroc passe par un contrat marchand entre votre établissement, votre banque et le CMI. Fondouq se connecte à ce contrat ; il ne le remplace pas.

Combien coûte le paiement CMI ?

Les commissions sur les paiements par carte sont fixées par votre banque et le CMI dans votre contrat marchand ; elles ne sont pas facturées par Fondouq. L'accès au paiement CMI dans Fondouq figure sur la page tarifs Fondouq.

Les cartes étrangères sont-elles acceptées ?

Les cartes acceptées dépendent de votre contrat CMI. Demandez à votre banque d'inclure les cartes internationales, essentielles si vous recevez des voyageurs étrangers.

Combien de temps prend la mise en place ?

Cela dépend surtout de votre banque et de la phase de tests du CMI. Une fois vos identifiants marchands reçus, la configuration dans Fondouq est rapide. Lancez la démarche auprès de votre banque le plus tôt possible.

Encaissez vos réservations directes par carte

Voyez le parcours complet, de la réservation sur votre site jusqu'au paiement dans le dossier.

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